购买精装修商品房，图的就是个省心省力。可一位芜湖市民在买房后却为一只马桶憋出一肚子火——收房时看着样样都好，等到真正拎包入住，却发现马桶既不能冲水，还一个劲儿返臭，这日子怎么过？近日，芜湖市弋江区人民法院成功化解这起商品房销售合同纠纷案件，在承办法官的耐心疏导下，被告将故障马桶维修好，原告向法院申请撤诉，纠纷得以解决。
案情简介
事情回溯到2023年。那年，原告购置被告开发的一套精装修房屋。2024年，开发商如期交付房屋，但因交房现场无工作人员协助查验，原告当时未能发现房屋马桶存在问题。
2025年，原告准备入住新房时，发现屋内马桶无法正常调试、使用，且存在严重返臭问题，影响日常居住。
双方就维修、赔偿事宜分歧较大，始终未能达成一致意见。原告遂诉至法院，要求被告更换全新马桶或原价赔偿18000元，并赔偿其他经济损失5000元。
调解过程
收案后，承办法官组织双方调解。调解过程中，法官认真倾听双方诉求，厘清案件争议焦点：原告认为房屋配套设施存在质量缺陷，无法正常居住；被告则主张房屋已通过竣工验收，马桶问题仅为细微瑕疵，且对原告诉请的赔偿金额不予认可。
法官耐心安抚原告焦躁情绪，缓和双方对立氛围，同时依据相关法律法规及双方购房合同约定，清晰阐释双方权责边界，结合同类案件裁判标准开展释法说理，引导双方理性协商、互谅互让。
经过多轮耐心沟通疏导，双方最终达成一致意见，由被告负责对故障马桶进行维修，案涉马桶维修完好后，原告向法院申请撤诉。
▍记者：吴培丹
▍编辑：朱辰婉
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